投诉啄木鸟不能解决问题

发布于 2021-06-21 20:51:30

投诉编号：1624279889903

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投诉对象：啄木鸟家电

投诉问题：退款问题，服务问题，商品损坏

投诉诉求：退款

投诉进度：已完成

投诉详情

在6月3号通过啄木鸟家庭维修报修洗衣机，工作人员上门告知是离合器坏了可以维修不需要更换花了266元，当时修好之后，半个月的时间又坏了，在6月16号报的第二次维修，这次工作人员修完之后洗衣机在甩干的时候有杂音，没有修好，之前投诉了工作人员第三次上门也没有拆机就说没有问题，因为洗衣机时间太长出现这种情况是正常的，但是维修之前没有声音，修完之后有声音不还是维修的问题，工作人员就强调没问题修不了，谁来都没用，称第二次坏不是因为离合器坏是因为牵引器坏了，但是他没之声就给我们换个新的设备，我想说我不是专业的不管是牵引器坏还是离合器坏我找的维修的就应该给我修，而且牵引器之前没坏就在他修完之后坏的，我还想说是他给我弄坏的呢，这种情况一人一个说法谁也没法断定到底谁的问题，那既然你们公司没有办法解决我的问题，我需要退款，把266元全额退还给我。

处理流程

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