发布于 2021-10-18 14:56:05
投诉编号:1634540164878
投诉对象:中国光大银行
投诉问题:暴力催收,高利贷
投诉诉求:退款,减息,停止暴力催收
投诉进度:处理中
本人的光大信用卡一直用卡良好,后因投资失败被骗,导致工作丢失,导致名下16000元信用卡逾期,已无法正常还款,对此多次致电光大信用卡中心,协商停息挂账,个性化分期,均遭拒绝。银行的工作人员给出的答复看名下负债率不符合办理要求,本人现已经找到工作,并且有意愿偿还光大信用卡债务,希望和银行协商个性化分期,减免利息和违约金,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力,且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。希望光大银行能够同意停息挂账,达成个性化分期。
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