分期乐客服不作为

发布于 2021-10-18 20:34:24

投诉编号：1634560464677

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投诉对象：分期乐

投诉问题：服务问题，频繁骚扰，高利贷

投诉诉求：解释，改善服务，赔礼道歉，停止暴力催收

投诉进度：处理中

投诉详情

2021年4月11号~2021年10月18号，本人多次和分期乐致电协商还款，表达还款意愿，客服答应本人可以延期至月底（本人有聊天录音和微信聊天记录为证）。在7月18日下午1点05分 本人再次接听分期乐电话并表达还款意愿，但在下午3点，分期乐私自联系我的通讯录，直接说我欠款未还。本人无奈只能借网上的高利贷临时还上，但高利贷利息太高本人已经无法承担。 因为分期乐违约爆本人通讯录，本人已经丢失工作，目前已经办理辞职。本人提出以下要求 1，分期乐单方面声称他们只会联系我的紧急联系人，请分期乐告知我的紧急联系人都有谁 2，向我解释为什么在联系到我的情况下依旧爆了我的通讯录 3，向我解释为什么表达还款意愿并且答应我的情况下依旧爆我通讯录 4，剩余账单分期 减轻本人还款压力 5，以后不得出现爆通讯录的情况 本人此次借款有商业银行放款，根据2020年7月实施的《商业银行互联网贷款管理办法》商业银行不能找有暴力催收行为的第三方机构进行贷款清收，不能对借款人以外的人进行催收，分期乐方是否已经违规，在黑猫投诉你们回复说最近有冒着你们分期乐公司明在实行诈骗，但是他们所说的个人信息全部相符这个怎么解释，难道你们分期乐公司把债务人信息全部泄露，债务人个人信息全部泄露了，说是在明天上午11点30分前不还款，收集债务人材料移交到法院，还留了可以协商人的电话这个电话，联系这个电话也说是你们分期乐公司的人，说是协商就个人的态度更不就不是协商就吓唬债务人，你们合同有捆绑担保合同和其它无关的合同怎么处理，你们的软暴力催收，骚扰债务人怎么处理，和你们协商根本不可能协商人员蛮狠，如果你们分期乐不做任何处理，我将所有你们委托第三方暴力催收和捆绑担保合同其它合同全部移交银保监会，让银保监会来处理这件债务问题，你们的合同捆绑担保合同和融单合同，这两份合同债务人完全不知道还茂名签字，你们已经触犯相关法律法规。

处理流程

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