发布于 2022-05-19 13:02:51
投诉编号:1652936571795
投诉对象:拼多多
投诉问题:质量问题
投诉诉求:退货,退款,赔礼道歉
投诉进度:已完成
笋干是3月20日在拼多多买的,商家的营业执照为耒阳市云乡客土特产店,店铺名教:云湘客干货特产店,笋干放在厨房的柜子里面一直没吃,5.15号发现买来的笋干严重发霉,找商家协商,商家说给我寄一包作为补偿,但是4包笋干全部发霉严重,我要求商家退货退款,因为有两包发给商家看了之后,就拆封了,得知的原因压根就是商家寄来的笋干根本没有晒干,可能只有8成干,后面一直在和拼多多客服还有商家协商,拼多多客服给出的意见是让我和商家协商,5.19和商家协商,商家一会一个主意,一会说寄一包,一会说他那里是七天无理由退换货,说我过了2个月,去哪都退不了,我也说明我是按他袋子上保存的方法保存的,他还反问我为什么不放冰箱,他的袋子上的储存方法并没有说要放冰箱,我只是不明白,晒干的笋干为什么要放冰箱保存?一会有同意全部退回,说少一点会扣钱,拆了的2包我晒了,晒了好干之后装起来只有8.35,还有2包没拆的压根没有动,商家还说见多了我这样的客户,买的是一斤退回来只有几两,后面还打电话凶了我家人,侮辱性极强,商家还侮辱说贪便宜,我敢发誓,如若吃了他一块笋干,我不得好死。食品在保质期内,发生霉变,储存方法也是按照要求储藏的,只是我没拆开并不知道袋子里面装的笋干不是全干,要是知道我买来的时候就会拿出来晒干,如若是干的不会发生霉变,商家这是变相少称,晒的十成干只有8斤半不到,还包含袋子,我也并没有要求商家赔偿,只是合理要求退货退款,再说我如若是无理要求,未过期食品发生霉变,我是可以找卖家,要求退货或者换货。如果购买的食品,价款的十倍还低于一千元的可以向商家要求索取一千元的赔偿。我也并没有要求赔偿,这东西不能吃,我只是要求退货退款,他现在打电话来骂我家人,我要求商家对我家人进行道歉以及退货退款的要求。
图片1和图片2是寄到景德镇的图片详情;图3和图4是寄到南昌的,未拆封的,图5和图6分为为南昌和景德镇的购买就,图7为食品袋子上的储存要求,图8为打电话来的辱骂,图9和图10以及补充的图1和图2为商家的聊天记录,补充的图3为景德镇晒干之后的重量十成干之后的重量
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