啄木鸟维修欺诈消费者

发布于 2022-06-20 11:41:03

投诉编号：1655696463782

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投诉对象：啄木鸟维修

投诉问题：三包问题

投诉诉求：退款

投诉进度：已回复

投诉详情

2021年07月10日在重庆啄木鸟网络科技有限公司的啄木鸟维维修小程序，下订单维修洗衣机，维修人员上门后，要求更换洗衣机电机，收费316元，承诺保修一年。2022年6月4日洗衣机电机又损坏。联系客服人员，客户人员回复查询不到订单为由拒绝提供服务。但我登陆平台后有订单和付款信息。该公司欺骗消费者并且怀疑当时维修人员并未更换正规维修配件，一年不到又坏了。后续跟维修人员沟通后，维修人员告诉当时并未更换电机，只是进行了维修，但是却收取了更换电机费用，完全属于诈骗行为。

处理流程

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