老凤祥手镯质量有问题，正常佩戴不到3个月手环部位折断，要求退货退款

发布于 2024-04-19 15:38:25

投诉编号：1713512304948

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投诉对象：老凤祥

投诉问题：质量问题

投诉诉求：退货，退款

投诉进度：处理中

投诉详情

本人于2024年1月27日，在老凤祥（同和金铂店）购买老凤祥钻石手镯1件，这款手镯戴上及取下都是要掰开的，我妻子在正常使用的情况下，不到3个月（且并没有每天都佩戴），手镯的手环位置就已经折断，产品有质量问题、产品有设计缺陷。已与店家沟通过两次，要求退货退款，但店家以特价款为由不予退费不予换新。本人已向广州12345发起消费者投诉，投诉事项编号：3024041419085812401，但截止本投诉时间，并未收到回复。 店家经营所在地：广东省/广州市/白云区,同和街道石桥头社区同和大街1号同和金铂天地1楼(老凤祥 (同和金铂店)） 微信二维码收款商家为：广州市黄埔区知识城瑞福鑫珠宝店

处理流程

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